为进一步加强青年职工的培养锻炼，提振青年职工干事创业精气神，推进高素质人才队伍建设，近日，江苏省盱眙县烟草专卖局（分公司）（以下简称“盱眙烟草”）多措并举提升新入职员工综合素能，让青年职工学有所思、学有所悟、学有所得，成为笃实勤学的业务“多面手”。

轮岗交流，打通成长经脉

在审批服务中心的烟草办证服务窗口，新进员工孙明婕正在进行为期一周的轮岗学习。上岗之前，新进大学生参加礼仪与业务培训，学习行政许可相关法律法规、办事规章制度，熟知与岗位职能相关的工作要求，增加知识储备，为实操工作打下坚实的基础。老员工倾囊相助，耐心教导，采取“手把手”、“一对一”的结对指导方式，详细讲解烟草专卖零售许可证的新办、变更、延续等流程，做好业务办理示范工作，引导新员工快速提升工作能力与专业技能。同时也教会新员工树立起“小窗口、大服务”理念，切实做到一站式服务和限时办结，坚持做到受理“零障碍”、接待“零距离”，全力打通服务群众“最后一公里”。

轮岗体会分享环节中，新入职员工宋佳妍说：“这段时间里，我深切认识到‘想群众所想、急群众所急’并不是一句空洞的口号。在这里的每一天，我亲耳听到零售客户的各种诉求，我们办事人员做到受理资料‘一手清’，回答问题‘一口清’对零售客户而言才是真正的暖心服务。”

课题研讨，打开创新思路

盱眙烟草高度课题研讨工作，跨职级抽调精兵强将打造创新创优专班，每周召开专题会议，汇聚众智研讨课题。将新入职员工纳入课题专班，充分发挥青春朝气的主观能动性，迸发创新活力。

“我们当前最重要的任务是厘清课题的脉络，明确好课题目标以及课题的预期效果。”“我认为我们不应该局限在行业内对于一张纸工作法的研究先例，更应该拓展思路看看行业外对于一张纸工作法有无更好的做法。”在营销课题推进会上，新入职的大学生们踊跃发言，积极发表自己见解。课题小组组长感叹：“青年大学生接受过更新的教育，思维能力也相对活跃，在课题小组能往往能以不一样的视角提供新思路，带来新发现。”

下一步，盱眙烟草将持续引领新进员工积极参与课题研讨，常态化开展教育培训，邀请系统内外课题专家授课，以他山之石提升青年员工课题研究能力。

开口分享，展现青春风采

在“人人为师 每月一课”活动上，青年职工孙明婕结合学习经历和专业特长，以《管理心理学》为题展开授课分享：“从大学校园走上工作岗位，我学会了用曾在课堂里学习到的理论知识区分析实践中的问题。管理心理学注重研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制，对于企业发展有着积极作用。”

“人人为师”活动按照党员示范、新老搭配、专业互补模式组建授课队伍，凝聚起领导干部、业务骨干及新进大学生各方智慧，进一步提升队伍素能现代化建设水平。让青年职工以讲师身份进行开口分享，不仅可以锻炼表达能力、提高知识水平，同时能达到全体员工一起学习、共同进步的效果。（杨子）